困ったときも、
いっしょに。

アプリ内のデータは端末のアプリ専用領域へ保存されます。家族共有を利用した場合は、共有対象のデータがAppleのiCloud（CloudKit）を通じて共有されます。大切なデータに備えて、アプリ内のバックアップ書き出しも定期的にご利用ください。

旧端末で「家族共有」画面にある「バックアップを書き出す」を実行し、安全な場所へ保存してください。新端末で「バックアップを読み込む」から復元できます。写真アプリへ保存した元画像・元動画は、Appleの通常の端末移行方法も併用してください。

アプリ右上の「家族共有」から家族アルバムを作成し、招待用URLを家族へ送ります。受け取った方はURLをSafariで開き、iCloud共有へ参加したあと、アプリで同期してください。共有画面内の「家族共有の使い方ガイド」でも確認できます。

両方の端末が同じ最新バージョンであること、iCloudへサインインしていること、通信が安定していることをご確認ください。アプリを開き直し、「今すぐ家族と同期」をお試しください。解決しない場合は、表示されたエラー内容と発生時刻を添えてお問い合わせください。

動画は2分以内です。端末や通信状況によって圧縮に時間がかかる場合があります。撮影した元動画は、可能な限り端末の写真ライブラリにも保存してからご利用ください。

削除した項目やメディアは、すぐに完全消去されずアプリ内の「最近削除した項目」へ移動します。一定期間内であれば復元できます。

日本語・英語・簡体字中国語に対応しています。